做生意，只要幫客人解決到問題，客人會給予你回報。舉例說明，人
會肚餓，經營者開餐廳/餐館提供食物，解決客人肚餓的問題。另一
舉例說明，人嘅身體狀況隨著年紀漸大，自身出現各種毛病，於是經
營者可開設身體檢查中心/醫療中心，給予客人提供相關服務。另一
舉例說明，免稅店開業，需要一套度身訂造的銷售系統，於是資訊科
技公司可向免稅店提供相關IT程式服務。
大家只要觀察到市場需求，經營者可提供服務/供應，從而得到理想
的回報。做生意其實正是在解決客人/別人的問題，若大家能理解到
客户是主動型，還是被動型，錢自然會找你，你不用去找錢。
若果經營者是賣產品，便要學懂區分產品的兩大層面，第一層面是要
分清客戶是「主動購買型」還是「被動購買型」。要區分他們非常簡
單，「被動購買型」是剛性需求(Rigid Demand)，沒有這個產品
就不能過活，而「主動購買型」則是用多餘錢去買可有可無的東西來
滿足心理所需。第二個層面是「重要的產品」和「不重要的產品」，
重要性常常取決於價格敏感度，即貴價貨和平價貨。